TOP Lokalversorger 2013

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Wir sind zertifiziert

Gesetzliche Informationspflichten

Fragen oder Beschwerden in Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Stadtwerke Speyer GmbH, Georg-Peter-Süß-Straße 2, 67346 Speyer), telefonisch (Telefonnummer: 06232/625-1222), per Fax (Nr. 06232/625-48-1222) oder per E-Mail: feedback@sws.speyer.de gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Strom und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Information über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunden und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001/53105 Bonn
Telefon: Mo-Fr 09:00 – 15:00 Uhr, 030 22480-500 oder 01805 10 1000 (Bundesweites Infotelefon) Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Beschwerdestelle unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Anschrift: Schlichtungsstelle Energie e. V. Friedrichstraße 133 10117 Berlin Tel.: 030 2757240-0 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de  

Energieeffizienz und Energiedienstleistungen

Wir verweisen zum Thema Energieeffizienz gemäß der Informationspflicht nach §4 Abs. 1 des Gesetzes über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen (EDL-G) auf die Liste der Anbieter von Energiedienstleistungen, Energieaudits und Energieeffizienzmaßnahmen bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (www.bafa.de) sowie deren Berichte nach § 6 Abs. 1 EDL-G. Weitere Energieeffizienzinformationen gemäß §4 Abs. 2 EDl-G erhalten Sie auch bei der Deutschen Energie-Agentur (dena) unter www.dena.de und dem Bundesverband der Verbraucherzentralen unter www.vzbv.de.

Informationen gemäß § 41 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz Informationen zur Preisanpassungsklausel, Zahlungsweise und Haftungsregelung finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. Wir werden einen Lieferantenwechsel zügig und unentgeltlich unter Beachtung der maßgeblichen Fristen durchführen.

Informationen über unsere geltenden Tarife finden Sie unter www.sws.speyer.de

Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Stadtwerke Speyer GmbH, Georg-Peter-Süß-Str. 2, 67346 Speyer, Telefax: 06232/625-48-1222, E-Mail: vertrieb@sws.speyer.de. Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur im verschlechterten Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

– Ende der Widerrufsbelehrung –